• ví kam se obrátit v případě náhlé krizové situace spojené s životem na ulici (ztráta dokladů, úraz, mráz)
• má zajištěné alespoň základní potřeby (vyřízené dávky, kontakt na noclehárnu, základní potraviny) 

• Nehodnotící přístup
• Bezplatnost
• Nízkoprahovost
• Vstřícnost bez předsudků
• Individuální přístup

Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím: 

• podpora při kontaktu s rodinou
• podpora při kontaktu s dalšími sociálními či zdravotními službami
• doprovod (na úřad, do jiné sociální služby, do zdravotnického zařízení) 

Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí:

• poskytování informací o vyřizování dokladů, dávek státní sociální podpory a hmotné nouze
• podpora při kontaktu s úřady, zaměstnavateli, ubytovacím zařízením (azylový dům, noclehárna, ubytovna)
• poskytování informací o rizicích spojených s životem na ulici – zdravotní komplikace, rizika spojená s narkomanií, alkoholizmem…