• Navazování kontaktu s uživateli návykových látek a získání důvěry pro dlouhodobou spolupráci s nimi
• Snižování dopadů spojených s rizikovým způsobem života
• Pomoc a podpora při řešení aktuálních problémů klientů a jejich blízkých
• Motivace k využití dalších služeb a podpora při kontaktu s nimi
• Ochrana většinové populace před negativními dopady užívání návykových látek 

• Individuální přístup – ke každému klientovi přistupujeme dle jeho aktuálního psychického stavu, zvyklostí a individuálně určených cílů.
• Respektování svobodné vůle klienta – pracovníci respektují životní styl klienta, jeho rozhodnutí o zvoleném způsobu života a řešení jednotlivých rozhodnutí.
• Nízkoprahovost - služby jsou poskytovány zdarma, klient může vystupovat anonymně a nemusí se smluvně zavazovat k jejímu využívání.
• Ochrana práv klientů – naší činností předcházíme tomu, aby byla porušována práva klientů uvnitř služby i ve veřejném prostoru.
• Profesionalita – pracovníci služby postupují v souladu s nejnovějšími postupy v sociální práci a adiktologii a cíleně se vzdělávají ve svém oboru.

zprostředkování kontaktu se společenským prostředím:

• kontaktní práce
• individuální poradenství
• skupinové poradenství
• rodinné poradenství

pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí:

• asistence a doprovody
• sociálně právní poradenství
• sociální poradenství
• individuální poradenství
• skupinové poradenství
• rodinné poradenství
• výkony v oblasti harm reduction (základní zdravotní ošetření, potravinový servis, distribuce harm reduction materiálu, řešení aktuální intoxikace, testování na infekční onemocnění HIV, HEP B a C a syfilis)
• krátký rozhovor s klientem (kontaktní práce, informační servis, minimální kontakt s klientem)
• testování na přítomnost návykových látek v těle