• Navázání kontaktu s uživateli návykových látek
• Prohloubení kontaktu a důvěry mezi pracovníkem zařízení a klientem
• Stabilizace sociálního, psychického a fyzického stavu klienta
• Snižování sociálních a zdravotních rizik uživatelů návykových látek
• Motivace ke změně rizikového chování, případně k abstinenci
• Pomoc rodinám či jiným blízkým osobám uživatelů
• Ochrana většinové populace před negativními dopady užívání návykových látek

• Odbornost – poskytujeme registrované sociální služby a certifikované adiktologické služby
• Individuální přístup ke klientům a respektování jejich potřeb – poskytujeme uživatelům služby, které aktuálně reagují na jejich potřeby a snažíme se zohlednit jejich možnosti, schopnosti a odpovědnost za vlastní rozhodnutí
• Veřejný přístup – veškeré služby Kontaktního centra Auritus jsou poskytovány všem klientům bez ohledu na pohlaví, rasu, politické přesvědčení, náboženské vyznání, společenské postavení, psychický a fyzický stav a socioekonomické možnosti
• Nízkoprahovost – snadná dostupnost pro všechny klienty cílové skupiny
• Bezplatnost – všechny služby Kontaktního centra jsou poskytovány zdarma
• Anonymita – služby poskytujeme anonymně jak klientům, tak i rodinným příslušníkům a dalším blízkým osobám
• Ochrana práv klientů – v rámci poskytování sociálních služeb vytváříme takové podmínky, které klientům umožní naplňovat svá lidská a občanská práva

• Pobyt v KM
• Potravinový servis
• Hygienický servis (WC, možnost umytí, sprcha, praní prádla, ošacení)
• Výměnný program, distribuce HR materiálu
• Informace o rizicích užívání návykových látek
• Poradenství a krizová intervence, zprostředkování léčby
• Sociální práce
• Asistence při základním zdravotním ošetření
• Zprostředkování testování na infekční choroby
• Pracovní program
• Program EXTP

1. Udržování bezpečného prostředí (žádné projevy agrese vůči ostatním klientům, pracovníkům a vybavení)
2. Udržování pořádku
3. Povinnost odnášet si svoje věci
4. Suché oblečení ze skříňky do dvou dnů
5. Nabíjené telefony ten samý den do 17 hodin
6. Pobyt v kontaktní místnosti je možný maximálně jednu hodinu
7. Sprcha je možná do 13:30 (je nutné domluvit se s přítomnými pracovníky)
8. V prostorech Adiktologického centra je zakázáno:
9. Užívat návykové látky (jak nelegální, tak alkohol a léky)
10. Sex
11. Hovory o nelegálních aktivitách
12. Krádeže
13. Manipulace se zbraněmi
14. Případné infekční či parazitární onemocnění hlaste pracovníkovi
15. Potravinové balíčky jsou nenárokové (jejich výdej je závislý na množství potravin od dárců a rozhodnutí je v kompetenci vydávajícího pracovníka)
16. Na příchozí poštu se ptejte, pracovníci nejsou odpovědní za předání informace o jejím doručení

V případě porušení je možné vykázat klienta ze zařízení a udělit „stopku“.